【文例】障害のお詫び（インターネットサービスの不具合）
ご利用のお客様へ

このたびは弊社が運営するインターネットサービス「〇〇〇」が、一時的にご利用できなくなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回の障害は、サービスを配信しているサーバーへの大量アクセスによる過負荷が原因でございました。想定外の事態とはいえまったく当方の認識不足により、皆様には大変なご心労とご不便をおかけしてしまいましたことは、申し開きもできないことです。

今後は、早急にプロジェクトチームを立ち上げ、安心してご利用いただけますよう改善策を講じてまいります。

誠に略儀ながら書面にてお詫びとさせていただきます。

ご注意：「頭語」や「結語」に関しては省略していますので、必要な方はこのサイトの「手紙の基本」ページを参考にしてみてください。